海尔的售后三包规定与国家规定一致,即“7天退货、15天换货、一年修理”。

以下情况属于“换货”:

(1)产品在“三包期限”内多次出现同一质量问题,影响产品正常使用;

(2)产品因质量问题维修超过规定时间,影响产品正常使用;

(3)剩余“三包期限”内,出现原因不明的质量问题。


以下情况属于“修理”:

(1)产品在“三包期限”内出现可维修的质量问题,制造商免费进行维修,恢复产品功能;

(2)由于运输或环境等原因导致产品在使用过程中出现的质量问题。


(1)在“三包期限”内出现质量问题,可选择更换、维修或退货;

(2)退货时,应当提供给制造商或者销售者退货理由和相关资料,如购买凭证、运输单据、发票等;

(3)退货前,请先与制造商或者销售者协商解决方案,避免可能的争议。

海尔洗衣机售后三包规定

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